Envio, devoluções & garantia - Zodiac Online Shop
A Zodiac Online Shop é uma loja online com um verdadeiro showroom. Fornecemos os nossos produtos em toda a Europa. Naturalmente, pretende saber que a sua encomenda chega ao destino em segurança e em boas condições, e que isso não demora desnecessariamente.
Também pode levantar a encomenda nas nossas instalações no centro da Randstad, perto de Schiphol. Enviamos a maioria dos artigos para toda a Europa.
Na Zodiac Online Shop, garantimos que a sua encomenda é enviada de forma rápida, segura e tão económica quanto possível. Como os nossos produtos diferem em formato e peso, calculamos os custos de envio com base no tipo de embalagem. Desta forma, paga sempre a tarifa mais baixa possível para a sua encomenda.
Custos de envio nos Países Baixos
Envio gratuito a partir de €50,- nos Países Baixos.
Para encomendas até €50,-, os custos de envio são €6,95
Custos de envio internacionais
Para envios para outros países da União Europeia, aplicam-se tarifas variáveis. Estas são igualmente calculadas automaticamente no pagamento.
Os custos de envio exatos são calculados automaticamente durante o pagamento, em função do formato e do peso dos produtos no seu carrinho. Assim, saberá sempre exatamente com o que pode contar.
Bélgica
- Para uma encomenda de peças e acessórios com morada de entrega na Bélgica, aplica-se uma tarifa de envio a partir de €9,95
- Para uma encomenda de um barco insuflável, os custos de envio são €100,-
Outros países
Para uma encomenda de peças e acessórios para os países abaixo, aplicam-se as seguintes tarifas de envio:
- Bulgária (BG): a partir de €16,95
- Dinamarca(DK): a partir de €11,95
- Alemanha (DE): a partir de €8,95
- Estónia (EE): a partir de €15,95
- Finlândia (FI): a partir de €20,95
- França (FR): a partir de €13,95
- Grécia (GR): a partir de €15,95
- Hungria (HU): a partir de €13,95
- Irlanda (IE): a partir de €27,95
- Itália (IT):a partir de €14,95
- Croácia (HR): a partir de €13,95
- Lituânia (LT): a partir de €13,95
- Luxemburgo (LU): a partir de €10,95
- Áustria (AT): a partir de €12,95
- Polónia (PL): a partir de €9,95
- Portugal (PT): a partir de €13,95
- Roménia (RO): a partir de €13,95
- Eslovénia (SI): a partir de €12,95
- Eslováquia (SK): a partir de €11,95
- Espanha (ES): a partir de €14,95
- Chéquia (CZ): a partir de €10,95
- Suécia (SE): a partir de €16,95
Os custos de transporte acima indicados não se aplicam a envios em palete, como barcos e flutuadores tubulares. Para estes produtos, solicitamos uma cotação de transporte à medida.
Para esse efeito, entre em contacto connosco.
Processamento e prazos de entrega
Fazemos tudo para processar a sua encomenda o mais rapidamente possível. As encomendas efetuadas em dias úteis antes das 14:00 são normalmente processadas e expedidas no mesmo dia.
O prazo médio de entrega é:
- Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo: 1-2 dias úteis
- Dinamarca, Alemanha: 2 dias úteis
- França: 2-4 dias úteis
- Hungria, Áustria, Polónia, Eslováquia, Chéquia: 3 dias úteis
- Itália, Espanha: 3-5 dias úteis
- Suécia: 3-7 dias úteis
- Letónia, Lituânia, Roménia, Eslovénia: 4 dias úteis
- Estónia, Irlanda, Portugal: 4-5 dias úteis
- Finlândia: 4-6 dias úteis
- Bulgária: 5-6 dias úteis
- Croácia: 5-7 dias úteis
- Grécia: 5-8 dias úteis
Os prazos de entrega indicados são indicativos e baseiam-se nas informações fornecidas pela nossa transportadora.
Envio expresso
Precisa de uma encomenda com urgência? Entre em contacto connosco para conhecer as opções de envio expresso. Teremos todo o gosto em analisar consigo a solução mais rápida.
Parceiros de expedição
Trabalhamos com transportadoras fiáveis, como a GLS e a PostNL. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma confirmação com uma ligação de seguimento track & trace para acompanhar a sua encomenda.
Recolha na Randstad - Click & Collect
Prefere não esperar pela sua encomenda? Pode recolher praticamente todos os produtos nas nossas instalações. Mantemos um stock alargado, mas recomendamos que telefone previamente para confirmar se o produto pretendido está disponível.
Consulte a nossa página de contacto para horários de funcionamento e mais informações.
Durante o processo de encomenda, pode escolher a opção “Recolha”.
Devoluções
Tem o direito de cancelar a encomenda até 14 dias após a receção, sem indicar qualquer motivo. Depois disso, dispõe ainda de mais 14 dias para devolver o produto.
Receberá então o valor total da encomenda, incluindo os portes de envio.
Os custos de devolução para a nossa loja online são por sua conta (em média € 7,25 por embalagem).
Se exercer o seu direito de livre resolução, o produto deve ser devolvido com todos os acessórios e, sempre que razoavelmente possível, no seu estado e embalagem originais. Danos podem resultar em desvalorização.
Reembolsaremos o montante devido no prazo de 14 dias após o registo da sua devolução, desde que o produto tenha sido recebido em boas condições.
Siga os passos abaixo para criar a sua devolução
Passo 1. Registar devolução
Registe a sua devolução na sua conta Zodiac Online Shop.
Ainda não tem conta? Crie uma com o mesmo endereço de e-mail utilizado para efetuar a encomenda.
Clique em “As minhas encomendas”, abra a encomenda em questão e clique em ‘Devolver artigos’ no final.
Escolha o motivo da devolução e a ação de devolução pretendida.
Passo 2. Envio da devolução dos bens
Atenção: registe sempre primeiro a sua devolução (passo 1) antes de devolver os bens.
Envie um e-mail para: info@zodiaconlineshop.nl
Indique no assunto do e-mail: O seu número de encomenda / DEVOLUÇÃO
Um dos nossos colaboradores enviar-lhe-á em seguida o formulário de devolução. Junte este formulário preenchido ao envio e envie a embalagem para:
Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer - Países Baixos
Após a receção da devolução, esta será processada com a maior brevidade possível.
Se devolver apenas uma parte da encomenda e, com isso, o valor original da encomenda ficar abaixo do montante para entrega Franco, os portes de envio padrão serão ainda assim cobrados. Este valor será deduzido diretamente do montante a reembolsar da devolução.
Estado dos bens
É da sua responsabilidade manusear o produto e o envio com cuidado.
Todos os produtos são verificados à chegada antes de efetuarmos o reembolso.
Quaisquer danos ou desvalorização poderão ser cobrados.
Garantia
Passo 1: Registe um caso de garantia através da sua conta Zodiac Online Shop.
Passo 2: Na encomenda, clique em ‘Devolver artigos’ e escolha o motivo da devolução “Registar caso de garantia” e a ação de devolução “Garantia: reparar/verificar produto”.
Passo 3: Em seguida, entraremos em contacto consigo para iniciar o processamento da garantia.
Custos da devolução
Os custos das devoluções, tanto em devoluções regulares como em casos de garantia, são por conta do cliente.
Isto aplica-se tanto a clientes nos Países Baixos como noutros países europeus.
